ក្នុងសេដ្ឋកិច្ចដែលផ្តោតលើឌីជីថលនាពេលបច្ចុប្បន្ន ការឆ្លើយតបភ្លាមៗរបស់ម្ចាស់អាជីវកម្មជាច្រើនគឺ៖ «យើងត្រូវការបង្កើត App សម្រាប់រឿងហ្នឹង»។ ជាមួយនឹងអ្នកប្រើប្រាស់ស្មាតហ្វូនរាប់ពាន់លាននាក់នៅទូទាំងពិភពលោក ការទាក់ទាញនៃការមានរូបតំណាង (Icon) ផ្ទាល់ខ្លួននៅលើអេក្រង់ទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនគឺពិតជាខ្លាំងក្លាណាស់។
ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការបង្កើតកម្មវិធីទូរស័ព្ទ (Mobile App) ដែលមានគុណភាពខ្ពស់ គឺជាការវិនិយោគដ៏ធំមួយទាំងពេលវេលា ថវិកា និងការថែទាំ។ មុននឹងអ្នកចាប់ផ្តើមឈានជើងចូលក្នុងពិភពនៃការបង្កើត App វាជារឿងសំខាន់បំផុតដែលត្រូវសួរថា៖ តើអាជីវកម្មរបស់អ្នកពិតជាត្រូវការ App ឬក៏ត្រឹមតែគេហទំព័រដែលដំណើរការល្អលើទូរស័ព្ទ (Mobile-responsive website) គឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ?
នេះគឺជា ការណែនាំដើម្បីជួយដល់ការសម្រេចចិត្តរបស់អ្នក៖
1. ភាពញឹកញាប់នៃការប្រើប្រាស់
មួលហេតុចម្បងមួយដែលធ្វើឱ្យកម្មវិធីទូរសព្ទ (App) បរាជ័យ ឬស្លាប់ទៅវិញនោះគឺ “ភាពមិនសូវញឹកញាប់នៃការប្រើប្រាស់” (Low Frequency)។ ប្រសិនបើអតិថិជនមានទំនាក់ទំនងជាមួយអាជីវកម្មរបស់អ្នកត្រឹមតែម្តងក្នុងរយៈពេល ៦ ខែ (ដូចជាសេវាកម្មជួសជុលឧបករណ៍ពិសេសៗ ឬការពិគ្រោះយោបល់លើជំនាញជាក់លាក់ណាមួយ) ពួកគេទំនងជាមិនទាញយក និងទុកកម្មវិធីនោះនៅក្នុងទូរសព្ទរបស់ពួកគេឡើយ។
អ្នកគួរតែបង្កើតកម្មវិធីទូរស័ព្ទ (App) ប្រសិនបើ៖ អតិថិជនមានទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកជារៀងរាល់ថ្ងៃ ឬរៀងរាល់សប្តាហ៍ (ឧទាហរណ៍៖ ការតាមដានសុខភាព ការកុម្ម៉ង់អាហារ សេវាធនាគារ ឬការគ្រប់គ្រងគម្រោងជាដើម)។
ការមានត្រឹមតែគេហទំព័រ (Website) គឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ ប្រសិនបើ៖ ទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកជាមួយអតិថិជនគ្រាន់តែជាការលក់ដូរម្ដងម្កាល និងមិនសូវញឹកញាប់។
2. មុខងារចាំបាច់ (Required Functionality)
តើសេវាកម្មរបស់អ្នកត្រូវការប្រើប្រាស់មុខងារផ្នែករឹង (Hardware) របស់ទូរសព្ទ ដែលកម្មវិធីរុករក (Browser) មិនអាចចូលប្រើបានដោយងាយស្រួលដែរឬទេ?
អ្នកគួរតែបង្កើតកម្មវិធីទូរស័ព្ទ (App) ប្រសិនបើ៖ អ្នកត្រូវការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងយ៉ាងរលូនជាមួយមុខងារកាមេរ៉ាទូរស័ព្ទ (សម្រាប់បច្ចេកវិទ្យា AR ឬការស្កេន) ប្រព័ន្ធ GPS (សម្រាប់តាមដានទីតាំងក្នុងពេលជាក់ស្តែង) ការជូនដំណឹង (Push Notifications) ឬការចូលប្រើប្រាស់ទិន្នន័យដោយមិនប្រើអ៊ីនធឺណិត (Offline access)។
ការមានត្រឹមតែគេហទំព័រ (Website) គឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ ប្រសិនបើ៖ អ្នកគ្រាន់តែចង់បង្ហាញព័ត៌មាន អត្ថបទចំណេះដឹង ឬការបង្ហាញកាតាឡុកផលិតផលលក់ដូរតាមបែបបទស្តង់ដារតែប៉ុណ្ណោះ។
3. ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន និងការផ្តល់បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន
កម្មវិធីទូរសព្ទគឺជាឧបករណ៍ដ៏មានប្រសិទ្ធភាពបំផុតសម្រាប់ការរក្សាអតិថិជន (Retention)។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកបង្កើត “ពិភពផ្ទាល់ខ្លួន” មួយដែលអ្នកអាចផ្តល់ជូននូវរង្វាន់លើកទឹកចិត្ត កំណត់ចំណូលចិត្តផ្ទាល់ខ្លួន និងការទូទាត់ប្រាក់ដោយគ្រាន់តែចុចតែម្តងប៉ុណ្ណោះ។
អ្នកគួរតែបង្កើតកម្មវិធីទូរសព្ទ (App) ប្រសិនបើ៖ អ្នកចង់បង្កើតកម្មវិធីសមាជិក (Loyalty Program) ដែលមានការចូលរួមខ្ពស់ ឬផ្តល់នូវផ្ទាំងបញ្ជាប្រើប្រាស់ (User Dashboard) ដែលមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនកម្រិតខ្ពស់។
ការមានត្រឹមតែគេហទំព័រ (Website) គឺគ្រប់គ្រាន់ហើយ ប្រសិនបើ៖ អ្នកផ្តោតសំខាន់ទៅលើការទាក់ទាញអតិថិជនថ្មីៗឱ្យស្គាល់អាជីវកម្ម និងការធ្វើ SEO (ដើម្បីឱ្យមនុស្សថ្មីៗស្វែងរកអ្នកឃើញតាមរយៈ Google)។
4. ល្បឿន និងបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់
ទោះបីជាបច្ចុប្បន្ន គេហទំព័រលើទូរស័ព្ទ (Mobile websites) ត្រូវបានអភិវឌ្ឍឱ្យមានល្បឿនលឿនខ្លាំងយ៉ាងណាក៏ដោយ ក៏កម្មវិធីទូរសព្ទដើម (Native apps) នៅតែផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ប្រើប្រាស់ដែលរលូនបំផុត។ កម្មវិធីទាំងនេះរក្សាទុកទិន្នន័យនៅក្នុងម៉ាស៊ីនទូរសព្ទផ្ទាល់ ដែលមានន័យថាការផ្លាស់ប្តូរពីផ្ទាំងមួយទៅផ្ទាំងមួយគឺលឿនរហ័សភ្លាមៗ ហើយចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើ (UI) ត្រូវបានរៀបចំឡើងយ៉ាងសម្រិតសម្រាំងសម្រាប់ទម្លាប់នៃការប្រើប្រាស់មេដៃនៅលើទូរស័ព្ទ។
ការសន្និដ្ឋាន៖ ជំហានដែលត្រូវបន្តទៅមុខ
ប្រសិនបើអ្នកបានដឹងច្បាស់ថា ដំណើរការអាជីវកម្មរបស់អ្នកទាមទារនូវលំហូរការងារដែលស្មុគស្មាញ ការទំនាក់ទំនងជាប់ជានិច្ច ឬឧបករណ៍ឌីជីថលដែលមានជំនាញជាក់លាក់នោះ ការបង្កើតកម្មវិធីទូរស័ព្ទ (Mobile App) គឺជាកម្លាំងចលករដ៏សំខាន់ដែលនឹងជំរុញកំណើនអាជីវកម្មរបស់អ្នកទៅកាន់ដំណាក់កាលបន្ទាប់។
ប្រសិនបើអ្នកត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ ដើម្បីស្វែងយល់ថា តើដំណោះស្រាយឌីជីថលដែលរចនាឡើងជាពិសេសអាចផ្លាស់ប្តូរអាជីវកម្មរបស់អ្នកបានយ៉ាងដូចម្តេចនោះ យើងខ្ញុំត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីជួយតម្រង់ទិស និងនាំផ្លូវអ្នកក្នុងដំណើរការនេះ។
ស្វែងយល់ពីលទ្ធភាពដែលអ្នកអាចទទួលបាន: ពិនិត្យមើល សមិទ្ធផល & ដំណោះស្រាយរបស់យើង ដើម្បីស្វែងយល់ពីបច្ចេកវិទ្យាដែលយើងប្រើប្រាស់។
ស្វែងរកការបំផុសគំនិត: ពិនិត្យមើល សមិទ្ធផល ដើម្បីឃើញពីរបៀបដែលយើងបានជួយអាជីវកម្មផ្សេងទៀតឱ្យរីកចម្រើន។
បោះជំហានទៅមុខ៖ ប្រសិនបើអ្នកមិនច្បាស់ថាគួរចាប់ផ្តើមពីទីណា? សូមទាក់ទងមកកាន់ក្រុមការងាររបស់យើងតាមរយៈ ទំនាក់ទំនង សម្រាប់ការពិគ្រោះយោបល់។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ កុំបង្កើតកម្មវិធីទូរស័ព្ទ (App) គ្រាន់តែដោយសារឃើញអ្នកដទៃមានវាឱ្យសោះ។ ប៉ុន្តែ ចូរបង្កើតវាឡើង ពីព្រោះវាអាចដោះស្រាយបញ្ហា ជួយឱ្យដំណើរការការងារកាន់តែងាយស្រួល ឬផ្តល់នូវតម្លៃដែលគេហទំព័រធម្មតាមិនអាចធ្វើបាន។
