ក្នុងវិស័យធុរកិច្ច យើងត្រូវបានគេបង្រៀនឱ្យរក្សាចំណាយប្រតិបត្តិការ (Overhead) ឱ្យនៅកម្រិតទាបបំផុត។ នៅពេលពិនិត្យមើលបញ្ជីចំណាយលើសេវាកម្ម Hosting សម្រាប់គេហទំព័រ ភាពខុសគ្នារវាងកញ្ចប់តម្លៃ ៥ ដុល្លារ/ខែ និងសេវាកម្មគ្រប់គ្រងដែលមានតម្លៃ ៥០ ដុល្លារ/ខែ មើលទៅហាក់ដូចជាកន្លែងដែលងាយស្រួលបំផុតក្នុងការកាត់បន្ថយចំណាយ។
ប៉ុន្តែ គេហទំព័ររបស់អ្នកមិនមែនត្រឹមតែជាខិត្តប័ណ្ណឌីជីថលសម្រាប់ផ្សព្វផ្សាយប៉ុណ្ណោះទេ វាក៏ជាហាងទំនិញ ជាអ្នកលក់ដែលធ្វើការ ២៤ ម៉ោងលើ ២៤ ម៉ោង និងជាចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងបង្អស់ដែលអតិថិជនមានចំពោះម៉ាកសញ្ញារបស់អ្នក។ នៅពេលអ្នកព្យាយាមកាត់បន្ថយចំណាយលើគ្រឹះស្ថាននៃហាងទំនិញនេះ អ្នកមិនមែនត្រឹមតែសន្សំលុយបន្តិចបន្តួចនោះទេ ប៉ុន្តែអ្នកកំពុងតែទទួលយកនូវហានិភ័យដែលអាចនឹងធ្វើឱ្យអ្នកខាតបង់រាប់ពាន់ដុល្លារនៅថ្ងៃខាងមុខ។
នេះគឺជា “វិក្កយបត្រលាក់មុខ” ដែលអ្នកត្រូវបង់ នៅពេលអ្នកជ្រើសរើសយកសេវាកម្ម Hosting តម្លៃថោក និងការធ្វេសប្រហែសលើការថែទាំ៖
1. ផលប៉ះពាល់ពី “គេហទំព័រអ្នកដទៃ” (ផ្នែកល្បឿន និងប្រសិទ្ធភាព)
កញ្ចប់សេវាកម្ម Hosting តម្លៃថោកភាគច្រើន គឺជាប្រភេទ Shared Hosting (ការប្រើប្រាស់ម៉ាស៊ីនរួមគ្នា)។ នេះមានន័យថា គេហទំព័ររបស់អ្នកត្រូវបានដាក់បញ្ចូលគ្នាយ៉ាងណែនណាន់តាន់តាប់នៅលើម៉ាស៊ីន Server តែមួយ ជាមួយនឹងគេហទំព័ររាប់ពាន់ផ្សេងទៀត។
-
បញ្ហានោះគឺ៖ ប្រសិនបើ គេហទំព័រដទៃ ដែលប្រើប្រាស់ Server រួមជាមួយអ្នក មានការកើនឡើងនៃចំនួនអ្នកចូលមើលយ៉ាងគំហុក ឬឆ្លងម���រោគ (Malware) វានឹងធ្វើឱ្យគេហទំព័ររបស់អ្នកដើរយឺតខ្លាំង ឬអាចគាំងទាំងស្រុងតែម្តង។
-
ការខាតបង់ដែលមើលមិនឃើញ៖ យោងតាមទិន្នន័យពី Google អ្នកប្រើប្រាស់ទូរស័ព្ទដៃប្រមាណ 53% នឹងចាកចេញពីគេហទំព័រភ្លាមៗ ប្រសិនបើវាចំណាយពេលលើសពី ៣ វិនាទីដើម្បីដំណើរការ (Load)។ ប្រសិនបើសេវាកម្ម Hosting «តម្លៃថោក» របស់អ្នក ធ្វើឱ្យវេបសាយដើរយឺតជាងមុនត្រឹមតែ ២ វិនាទីប៉ុណ្ណោះ នោះអ្នកអាចនឹងបាត់បង់អតិថិជនសក្ដានុពលអស់ពាក់កណ្តាលទៅហើយ សូម្បីតែមុនពេលពួកគេបានឃើញឡូហ្គោក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកផង។
2. ការធ្លាក់ចុះចំណាត់ថ្នាក់ SEO
ម៉ាស៊ីនស្វែងរក (Search engines) ដូចជា Google ជាដើម តែងតែផ្តល់អាទិភាពខ្ពស់ទៅលើបទពិសោធន៍របស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ពួកគេបានប្រកាសជាសាធារណៈថា ល្បឿននៃគេហទំព័រ (Page Speed) និងស្ថិរភាពនៃដំណើរការ (Uptime) គឺជាកត្តាសំខាន់ក្នុងការកំណត់ចំណាត់ថ្នាក់ស្វែងរក។
-
បញ្ហានោះគឺ៖ សេវាកម្ម Hosting តម្លៃថោក ជាញឹកញាប់តែងតែជួបប្រទះនូវបញ្ហា «ការដាច់ដំណើរការរយៈពេលខ្លី» (Micro-downtimes)។ ប្រសិនបើប្រព័ន្ធស្វែងរកទិន្នន័យរបស់ Google (Google’s crawlers) ព្យាយាមចូលមកកាន់គេហទំព័ររបស់អ្នក ក្នុងអំឡុងពេលដែលវាដាច់ ឬដើរយឺតខ្លាំង ពួកគេនឹងវាយតម្លៃគេហទំព័ររបស់អ្នកថាជាគេហទំព័រដែល «មិនគួរឱ្យទុកចិត្ត»។
-
ការខាតបង់ដែលមើលមិនឃើញ៖ អ្នកអាចចំណាយប្រាក់រាប់ពាន់ដុល្លារទៅលើការផលិតមាតិកា SEO ប៉ុន្តែប្រសិនបើសេវាកម្ម Hosting របស់អ្នកយឺត អ្នកនឹងមិនអាចឡើងទៅដល់ទំព័រទីមួយនៃលទ្ធផលស្វែងរកឡើយ។ ការខាតបង់ក្នុងចំណុចនេះ គឺការបាត់បង់ «ចរាចរណ៍អ្នកចូលមើលដោយធម្មជាតិ» (Organic traffic) ដែលបង្ខំឱ្យអ្នកត្រូវចំណាយប្រាក់យ៉ាងច្រើនលើការទិញផ្ទាំងពាណិជ្ជកម្ម (Paid ads) ដើម្បីមកជំនួសវិញ។
3. The “Swiss Cheese” Security Model
សន្តិសុខបច្ចេកវិទ្យា មិនមែនជាការងារប្រភេទ «រៀបចំម្តង ហើយទុកវាចោល» នោះឡើយ។ ការថែទាំក្នុងតម្លៃថោក (ឬការមិនខ្វល់ខ្វាយពីការថែទាំទាល់តែសោះ) មានន័យថា កម្មវិធីជំនួយ (Plugins) ផ្ទាំងរចនា (Themes) និងកម្មវិធីគ្រប់គ្រង Server របស់អ្នក គឺកម្រនឹងត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព (Update) ណាស់។
-
បញ្ហានោះគឺ៖ ការប្រើប្រាស់កម្មវិធីដែលហួសសម័យ (Outdated software) គឺជាផ្លូវលេខមួយដែល Hacker ប្រើដើម្បីលួចចូលទៅក្នុងគេហទំព័រ។ សេវាកម្ម Hosting តម្លៃថោក កម្រនឹងមានការផ្ដល់ជូននូវការស្កេនរកមេរោគ (Malware scanning) ជាមុន ឬសេវាកម្ម «សម្អាតមេរោគ» ឱ្យអ្នកណាស់។
-
ការខាតបង់ដែលមើលមិនឃើញ៖ ប្រសិនបើគេហទំព័ររបស់អ្នកត្រូវបាន Hacker វាយប្រហារ ការជួលអ្នកជំនាញមកសម្អាត និងរៀបចំឡើងវិញអាចមានតម្លៃចាប់ពី ៥០០ ដុល្លារ រហូតដល់លើសពី ២,៥០០ ដុល្លារ។ នោះមិនទាន់រាប់បញ្ចូលនូវ «ពន្ធលើកេរ្តិ៍ឈ្មោះ» (Reputation tax) នៅពេលដែល Google បង្ហាញសារព្រមានថា «គេហទំព័រនេះអាចត្រូវបានគេលួចចូល (Hacked)» នោះឈ្មោះអាជីវកម្មរបស់អ្នក ក្នុងលទ្ធផលស្វែងរកនោះឡើយ។
4. The “Ghost” Support Team
នៅពេលដែលគេហទំព័ររបស់អ្នកគាំង ឬដាច់ដំណើរការក្នុងអំឡុងពេលកំពុងផ្សព្វផ្សាយពាណិជ្ជកម្មធំៗ ឬចំពេលដែលមានអ្នកចូលមើលច្រើននៅព្រឹកថ្ងៃច័ន្ទ អ្នកពិតជាត្រូវការអ្នកបច្ចេកទេសផ្ទាល់ (ដែលជាមនុស្សពិតប្រាកដ) ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានោះឱ្យបានឆាប់រហ័សបំផុត។
-
បញ្ហានោះគឺ៖ ក្រុមហ៊ុនផ្ដល់សេវាកម្មតម្លៃថោក រក្សាប្រាក់ចំណេញរបស់ពួកគេបាន ក៏ដោយសារតែពួកគេជួលបុគ្គលិកក្រៅ (Outsource) ទៅឱ្យមជ្ឈមណ្ឌលឆ្លើយឆ្លងទូរស័ព្ទដ៏ធំធេង ឬពឹងផ្អែកលើប្រព័ន្ធផ្ញើស���រ (Ticket system) ដ៏យឺតយ៉ាវ។ អ្នកប្រហែលជាត្រូវរង់ចាំពី ២៤ ទៅ ៤៨ ម៉ោង ដើម្បីទទួលបានការឆ្លើយតបមកវិញយ៉ាងខ្លីថា៖ ” វាជាបញ្ហាកម្មវិធីជំនួយ (Plugin) របស់អ្នកទេ វាមិនមែនជាបញ្ហារបស់យើងឡើយ” ។
-
ការខាតបង់ដែលមើលមិនឃើញ៖ ការបាត់បង់ចំណូល ប្រសិនបើគេហទំព័ររបស់អ្នកគាំងរយៈពេល ២ ថ្ងៃ ហើយជាធម្មតាអ្នកអាចរកចំណូល ឬទាក់ទាញអតិថិជនបាន ៥០០ ដុល្លារក្នុងមួយថ្ងៃ នោះមានន័យថា សេវាកម្ម Hosting «តម្លៃថោក» នោះ ទើបតែបានធ្វើឱ្យអ្នកខាតបង់ទឹកប្រាក់អស់ ១,០០០ ដុល្លារ បាត់ទៅហើយ ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ ៤៨ ម៉ោងប៉ុណ្ណោះ។
5. The “Nickel and Dime” Trap
ក្រុមហ៊ុន Hosting តម្លៃថោក ជារឿយៗតែងតែទាក់ទាញអ្នកជាមួយនឹងតម្លៃត្រឹមតែ ២,៩៩ ដុល្លារក្នុងមួយខែ ប៉ុន្តែតម្លៃនេះគ្រាន់តែជាសំបកក្រៅតែប៉ុណ្ណោះ។
-
បញ្ហានោះគឺ៖ មុខងារចាំបាច់នានា ដូចជា វិញ្ញាបនបត្រសុវត្ថិភាព SSL (រូបតំណាងសោជាប់), ការចម្លងទិន្នន័យទុកប្រចាំថ្ងៃ (Daily backups) និងអ៊ីមែលអាជីវកម្ម (Professional email) ជាដើម ច្រើនតែជា «សេវាកម្មបន្ថែម» ដែលធ្វើឱ្យវិក្កយបត្ររបស់អ្នកកើនឡើងទ្វេដង ឬបីដងពីលើតម្លៃដើម។
-
ការខាតបង់ដែលមើលមិនឃើញ៖ នៅពេលអ្នកបូកបញ្ចូលនូវសេវាកម្មចាំបាច់បន្ថែមនានា កញ្ចប់សេវាកម្ម «តម្លៃសមរម្យ» ច្រើនតែមានតម្លៃសរុបប្រហាក់ប្រហែលនឹងសេវាកម្មគ្រប់គ្រងកម្រិតខ្ពស់ (Premium managed service) ទៅហើយ ប៉ុន្តែអ្នកបែរជាមិនទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ផ្នែកល្បឿន និងប្រសិទ្ធភាពការងារទាល់តែសោះ។
សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖ គុណតម្លៃសំខាន់ជាងតម្លៃ
ការវិនិយោគលើសេវាកម្ម Managed Hosting និងការថែទាំ គឺប្រៀបដូចជាការជួល ភ្នាក់ងារសន្តិសុខ ជាងជួសជុល និងអ្នកបម្រើអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន សម្រាប់ហាង���ំនិញឌីជីថលរបស់អ្នកអញ្ចឹង។ អ្នកមិនមែនគ្រាន់តែចំណាយលុយដើម្បី ‘ជួលកន្លែងដាក់ទិន្នន័យលើ Server’ នោះទេ ប៉ុន្តែអ្វីដែលអ្នកកំពុងទិញពិតប្រាកដនោះគឺ៖
-
ល្បឿន៖ ជួយទាក់ទាញចិត្តអតិថិជន ឱ្យចង់បន្តមើលគេហទំព័ររបស់អ្នក។
-
សុវត្ថិភាព៖ ការពារទិន្នន័យអាជីវកម្មរបស់អ្នក និងព័ត៌មានឯកជនរបស់អតិថិជន។
-
ស្ថិរភាព៖ ធានាថាអ្នកមិនបាត់បង់ឱកាសក្នុងការទទួលបានអតិថិជនថ្មីៗ។
-
សន្តិភាពផ្លូវចិត្ត៖ ផ្តល់ទំនុកចិត្តដល់អ្នកថា ប្រសិនបើមានបញ្ហាអ្វីកើតឡើង នឹងមានអ្នកជំនាញកំពុងដោះស្រាយវាជូនអ្នកជាស្រេច។
តើគេហទំព័ររបស់អ្នកគឺជា ‘ទ្រព្យសម្បត្តិ’ ឬជា ‘បន្ទុក’? ប្រសិនបើអ្នកនៅតែបន្តប្រើប្រាស់កញ្ចប់សេវាកម្ម “តម្លៃថោកហួសហេតុ” វាប្រហែលជាដល់ពេលដែលអ្នកត្រូវពិនិត្យមើលឱ្យច្បាស់ថា តើវាបានធ្វើឱ្យអ្នកខាតបង់អ្វីខ្លះពិតប្រាកដហើយ។
