ក្នុងសេដ្ឋកិច្ចដែលផ្ដោតលើឌីជីថលនាពេលបច្ចុប្បន្ន ការរចនាគេហទំព័រ ឬកម្មវិធីទូរស័ព្ទ (App) របស់អ្នក មិនមែនគ្រាន់តែជារឿងសោភ័ណភាពនោះទេ ប៉ុន្តែវាគឺជាកត្តាជំរុញដ៏សំខាន់សម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពអាជីវកម្ម។ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើននៅតែយល់ថា User Interface (UI) និង User Experience (UX) គ្រាន់តែជា “ការតុបតែងចុងក្រោយ” នៅលើផលិតផលប៉ុណ្ណោះ ប៉ុន្តែទិន្នន័យបានបង្ហាញថា ការវិនិយោគជាយុទ្ធសាស្ត្រលើការរចនា ផ្តល់នូវផលចំណេញត្រឡប់មកវិញខ្ពស់បំផុតមួយនៅក្នុងពិភពបច្ចេកវិទ្យា។
នេះគឺជាការបកស្រាយលម្អិតអំពីផលចំណេញ (ROI) នៃការរចនា UI/UX ល្អ និងមូលហេតុដែលវាមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក៖
1. ច្បាប់នៃផលចំណេញ “១០០ ធៀបនឹង ១” (The “100-to-1” Return Rule)
យោងតាមការស្រាវជ្រាវរបស់ស្ថាប័ន Forrester រាល់ទឹកប្រាក់ $1 ដែលអ្នកវិនិយោគលើការរចនា UX នឹងទទួលបានផលចំណេញត្រឡប់មកវិញរហូតដល់ទៅ $100។ ផលចំណេញ (ROI) ដ៏អស្ចារ្យរហូតដល់ 9,900% នេះ កើតចេញពីការពិតដែលថា ផលិតផលដែលមានការរចនាបានល្អជួយ
2. ការបង្កើនអត្រាសម្រេចគោលដៅយ៉ាងខ្លាំងក្លា
ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូងបង្អស់រហូតដល់ ៩៤% គឺពាក់ព័ន្ធនឹងការរចនា។ ប្រសិនបើផ្ទៃកម្មវិធីរបស់អ្នកមើលទៅរញ៉េរញ៉ៃ ឬបង្កឱ្យមានការភាន់ច្រឡំ អ្នកប្រើប្រាស់នឹងចាកចេញភ្លាមៗ សូម្បីតែមុនពេលពួកគេទាន់បានអានអំពីតម្លៃនៃសេវាកម្ម (Value Proposition) របស់អ្នកទៅទៀត។
-
ការរចនាផ្ទៃកម្មវិធី (UI)៖ ដែលមានប្រសិទ្ធភាព អាចធ្វើឱ្យអត្រាសម្រេចគោលដៅរបស់អ្នកកើនឡើង 200%។
-
ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាព UX Impact: ការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ជារួម (ទាំងមុខងារ និងអារម្មណ៍ពេលប្រើប្រាស់ផលិតផល) អាចបង្កើនអត្រាសម្រេចគោលដៅ បានរហូតដល់ 400%។
នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចស្វែងរកអ្វីដែលពួកគេត្រូវការដោយគ្មានភាពរអាក់រអួល ជំរុញឱ្យអតិថិជនបញ្ចប់ការបញ្ជាទិញ ឬចុះឈ្មោះប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់អ្នក
3. ការកាត់បន្ថយ “ថ្លៃដើមដែលមិនពេញចិត្ត”
ការរចនាដែលមិនល្អ គឺជាការខូតបង់ដ៏ធំ។ តាមការប៉ាន់ស្មាន អ្នកប្រើប្រាស់អនឡាញរហូតដល់ 88% នឹងមិនត្រឡប់មកកាន់គេហទំព័រវិញឡើយ ប្រសិនបើពួកគេជួបបទពិសោធន៍មិនល្អសូម្បីតែម្ដង។ លើសពីនេះទៅទៀត ដំណើរការយឺតយ៉ាវ (ដែលជារឿយៗបណ្តាលមកពីការរៀបចំ UX បច្ចេកទេសមិនបានល្អ) បានធ្វើឱ្យបាត់បង់ចំណូលរាប់ពាន់លានដុល្លារជារៀងរាល់ឆ្នាំ។ តាមរយៈការវិនិយោគលើ UI/UX តាំងពីដំណាក់កាលដំបូង អ្នកនឹងអាចជៀសវាងនូវ៖
-
ការកែសម្រួលកូដឡើងវិញ៖ ការកែប្រែកំហុសនៃការប្រើប្រាស់ (Usability error) បន្ទាប់ពីសរសេរកូដរួចរាល់ មានតម្លៃថ្លៃជាងការកែប្រែក្នុងដំណាក់កាលរចនា (Design phase) រហូតដល់ទៅ ១០០ ដង។
-
ការកាត់បន្ថយបន្ទុកលើផ្នែកគាំទ្រអតិថិជន៖ ការរចនាដែលងាយយល់ និងមានលក្ខណៈធម្មជាតិ (Intuitive design) នឹងឆ្លើយរាល់ចម្ងល់របស់អ្នកប្រើប្រាស់ជាមុន ជាជាងរង់ចាំឱ្យពួកគេសួរ ដែលជួយកាត់បន្ថយចំនួនសំណើដោះស្រាយបញ្ហា (Support tickets) បានយ៉ាងច្រើន។
4. ការទទួលបានឧត្តមភាពក្នុងការប្រកួតប្រជែង
ក្រុមហ៊ុន McKinsey & Company បានរកឃើញថា ក្រុមហ៊ុនដែលផ្ដោតសំខាន់លើការរចនា អាចបង្កើនប្រាក់ចំណូល ជូនម្ចាស់ភាគហ៊ុន បានលឿនជាងក្រុមហ៊ុនគូប្រជែងក្នុងវិស័យជាមួយគ្នាជិត 2 ដង។ នៅក្នុងទីផ្សារដែលមានការប្រកួតប្រជែងខ្លាំង “ភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់” នឹងក្លាយជាចំណុចខុសប្លែកដ៏ខ្លាំងក្លាបំផុតរបស់អ្នក។ អតិថិជននាពេលបច្ចុប្បន្ន មិនមែនគ្រាន់តែទិញផលិតផលនោះទេ ប៉ុន្តែពួកគេទិញ “បទពិសោធន៍” នៃការប្រើប្រាស់ផលិតផលនោះ។
តើអ្នកត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ហើយឬនៅ ក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃបទពិសោធន៍ឌីជីថលរបស់អ្នក?
នៅ eOcambo Technology យើងមានជំនាញច្បាស់លាស់ក្នុងការបង្កើតគេហទំព័រ និងកម្មវិធីទូរស័ព្ទដៃដែលមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់ ដែលមិនត្រឹមតែមានរូបរាងស្រស់ស្អាតប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងផ្តល់នូវលទ្ធផលពិតប្រាកដទៀតផង។ ក្រុមការងាររបស់យើងបានបញ្ជូលគ្នានូវជំនាញក្នុងស្រុក ជាមួយនឹងស្តង់ដាររចនាកម្រិតសកល ដើម្បីធានាថាផលិតផលឌីជីថលរបស់អ្នកនឹងផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ដ៏រលូនសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងនាំមកនូវផលចំណេញត្រឡប់មកវិញ (ROI) យ៉ាងពិតប្រាកដសម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក។
មិនថាអ្នកចង់ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលើប្រព័ន្ធដែលមានស្រាប់ ឬចង់ចាប់ផ្ដើមបង្កើតថ្មីតាំងពីដំបូងឡើយ យើងខ្ញុំត្រៀមខ្លួនជាស្រេចដើម្បីជួយអ្នក។
